Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Mis on Frontnode ja kus see asub?

Frontnode on Eesti juhtiv krüptovaluutavahetus, mille asutas 2019. aastal kogenud juristide, tehnoloogide ja Bitcoini maksimalistide meeskond. Frontnode'i peakontor asub Tallinnas.

Millistest riikidest Frontnode lubab registreerimist?

Frontnode püüab toetada klientide registreerimist võimalikult paljudest riikidest. Siiski piirab meie laienemist jurisdiktsioonidesse meie nõue teostada kõigi klientide suhtes turvalist KYC-i ja AML-i. Täna toetab Frontnode turvalist online-tuvastust paljude elektrooniliste lahenduste kaudu, sealhulgas BankID (Norra ja Rootsi), MobileID (Soome), NemID (Taani), OnFido (EL+) ja teised. Uute jurisdiktsioonide toetust lisatakse regulaarselt.

Kui kaua võtab konto avamine aega?

Sõltuvalt teie jurisdiktsioonist võib konto registreerimine võtta aega 5 minutist kuni 1 nädalani. Kui asute jurisdiktsioonis, mis toetab elektroonilisi ID-lahendusi, nagu BankID või NemID, toimub registreerimine tavaliselt mõne minutiga. Te kinnitate oma isikut elektroonilise süsteemi abil ning meie teostame taustal kohustusliku KYC-, AML-, PEP- ja CTF-kontrolli. Kui te registreerite end jurisdiktsioonist, mis ei paku turvalist elektroonilist isikutuvastust, tuleb teie konto avamine käsitsi läbi vaadata. Kõik ülevaatused viiakse läbi kohapeal meie Eesti peakontoris.

Millised varaklassid on Frontnode'is saadaval?

Praegu toetab Frontnode ainult Bitcoini (BTC) ostmist, müüki ja ülekandmist. Palun võtke julgelt ühendust meie tugipersonaliga, kui tunnete, et mõni konkreetne krüptovaluuta on puudu või kui soovite arutada võimalikku noteerimist.

Kas Frontnode pakub rahakoti teenust?

Frontnode pakub kõigile klientidele tasuta virtuaalset Bitcoini rahakotti. Virtuaalset Bitcoini rahakotti haldab Frontnode tsentraalselt, peegeldades iga kasutaja ahelas olevat saldot. Kõiki kliendi vahendeid hoitakse külmhoones. Ülekanded toimuvad Bitcoini võrgu kaudu, mis algatatakse ühest mitmest kuumast rahakotist.

Kas Frontnode'is on ostu-, müügi- ja ülekandepiirangud?

Sõltuvalt teie kontotasandist võivad teie kontoga olla seotud ostu-, müügi- ja ülekandelimiidid. Kui teie konto aegub, suurendatakse ja/või kaotatakse kontolimiidid.

Kas ma saan maksta deebet- või krediitkaardiga?

Sõltuvalt teie jurisdiktsioonist toetab Frontnode enamikku peamisi deebet- ja krediitkaarte.

Kui kaua võtab Bitcoini ülekande tegemine aega?

Kui teostate Frontnode'is esimest korda Bitcoini ülekannet, tuleb ülekanne käsitsi üle vaadata. Seetõttu pannakse see järjekorda ja üks meie tugitöötajatest vaatab selle läbi, enne kui see teostatakse. Kui teie konto on kinnitatud ja saavutab piisavad turvariskid, toimuvad Bitcoini ülekanded kohe. Pange tähele, et kõik ülekanded sõltuvad võimalikest ummikutest Bitcoini võrgus ja nende kinnitamine võib võtta aega.

Kas ma saan Bitcoini tehingu tühistada?

Pärast seda, kui üks meie tugitöötajatest on teie tehingu läbi vaadanud, heaks kiitnud ja algatanud, ei ole võimalik Bitcoini tehingut tühistada.

Milline on Frontnode'i maksegraafik?

Lisaks krüptoraha saatmisele või vastuvõtmisele Frontnode'i kaudu saavad kliendid osta või müüa ühte krüptoraha või konverteerida ühte tüüpi krüptoraha teist tüüpi krüptoraha.

Frontnode kehtestab vahetuskursi krüptovaluutatehingute jaoks, lisades turukursile marginaali ehk hinnavahe. Frontnode võib nõuda ka eraldi tasu (lisaks hinnavaheele), mis on kas kindlasummaline tasu või protsent tehingust, nagu allpool täpsemalt kirjeldatud.

Frontnode'i tasud võivad erineda sõltuvalt kliendi asukohast, makseviisist ja muudest asjaoludest. Mõnel juhul võib Frontnode nõuda lisatasu kliendi pangakontole ja pangakontolt tehtavate ülekannete eest. Frontnode teatab kliendile alati kõik Frontnode'i tasud (välja arvatud marginaal) ja kõik muud teenustasud, mis kehtivad iga tehingu puhul vahetult enne seda, kui klient sooritab iga tehingu, ning kviitungil, mille Frontnode väljastab kohe pärast iga tehingu töötlemist.

Frontnode küsib krüptoraha ostude ja krüptoraha müügi eest umbes 1% levikut. Tegelik hinnavahe võib siiski olla suurem või väiksem, kuna krüptoraha hind kõigub turuhindade kõikumise tõttu meie hinnapakkumise ja korralduse täitmise vahelisel ajal.

Frontnode võtab ka teenustasu (lisaks levikule), mis on umbes 2%. Lisaks võtab Frontnode muutuvat deebet- ja krediitkaarditasu, sõltuvalt sellest, millist tasu Frontnode'ile võtab vastuvõttev pank.

Mul ei ole elektroonilist isikutunnistust - kas ma võin ikkagi kontot taotleda?

Kui teil ei ole elektroonilist ID-d, näiteks BankID või NemID, või kui olete pärit riigist, mis seda veel ei toeta, võite taotleda konto avamist käsitsi. Pange tähele, et te peate oma isikusamasust positiivselt kinnitama, kasutades selleks passi, kommunaalarveid, sissetulekut tõendavaid dokumente ja muud.

Milliseid KYC-, AML-, CTF- ja PEP-kontrolle Frontnode teostab?

Frontnode teostab oma klientide puhul mitmeid käsitsi ja automaatselt teostatavaid nõuetele vastavuse kontrolle. Sellised kontrollid on valitsuse poolt volitatud ja neid tehakse Frontnode'i vahetuse ohutu toimimise tagamiseks. Muuhulgas kontrollib Frontnode kõiki kliente poliitiliselt eksponeeritud isikute (PEP) ja rahvusvaheliste sanktsioonide nimekirjade alusel, lisaks sellele teostab ta erinevaid terrorismi rahastamise (CTF) ja rahapesuvastaseid kontrolle (AML). Kõik taustakontrollid tehakse koostöös rahvusvaheliselt tunnustatud kolmandate isikute luureagentuuridega. Lisaks kohaldab Frontnode täiustatud plokiahela vastavustööriistu, et jälgida, analüüsida ja hinnata turvalisust ahelas toimuvatel tehingutel.

Minu küsimusele ei ole siin vastatud. Mida ma pean tegema?

Meil on väga kahju kuulda, et teie küsimusele ei ole selles KKK-s vastatud. Palun võtke julgelt ühendust meie klienditoe töötajatega, kes on saadaval e-posti aadressil support@frontnode.com. Nad võtavad teiega ühendust 1-5 tööpäeva jooksul.